Terma & Syarat Rajalotre – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, "Rajalotre", "kami", "platform", atau "syarikat" merujuk kepada pengendali laman web rajalotre.best dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya. "Pengguna", "ahli", "pemain", atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform Rajalotre. "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan di platform Rajalotre. "Dana" bermaksud baki dalam Ringgit Malaysia (MYR) dalam akaun pengguna yang boleh digunakan untuk membuat taruhan atau ditarik keluar mengikut syarat yang ditetapkan.

Dengan melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Rajalotre, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma & Syarat ini, serta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian dari perjanjian keseluruhan antara anda dan Rajalotre.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Platform Rajalotre adalah khusus untuk pengguna yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa menggunakan perkhidmatan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak tersenarai dalam mana-mana program pengecualian diri yang berkaitan
• Tidak berada dalam kategori yang dilarang oleh undang-undang Malaysia untuk menyertai aktiviti pertaruhan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform Rajalotre. Pendaftaran berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang. Rajalotre berhak untuk menggantung atau menutup semua akaun yang berkaitan dan merampas sebarang baki jika pendaftaran berganda dikesan.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Rajalotre berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia, untuk tujuan pengesahan umur dan pencegahan penipuan. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

3Deposit, Pengeluaran, dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform Rajalotre — termasuk deposit, pengeluaran, dan sebarang pembayaran bonus — diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Rajalotre tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing.

Kaedah deposit yang diterima oleh Rajalotre adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (termasuk QR DuitNow)
• FPX — Perbankan Internet melalui Maybank2u
• FPX — Perbankan Internet melalui CIMB Clicks

Deposit minimum adalah RM5 dan deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam tetapan akaun anda. Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran. Rajalotre tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak pembekal pembayaran.

Pengeluaran minimum adalah RM50. Semua permintaan pengeluaran yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa 24 jam. Dana pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda, atau ke akaun bank yang telah disahkan identiti. Rajalotre berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika terdapat aktiviti mencurigakan atau jika keperluan pengesahan identiti belum dipenuhi.

4Bonus, Promosi, dan Syarat Rollover

Rajalotre menawarkan pelbagai promosi dari semasa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada bonus deposit pertama sehingga RM200 dan cashback mingguan sebanyak 15% pada kerugian bersih. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara terus — ia mestilah digunakan untuk membuat taruhan terlebih dahulu
• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang dinyatakan secara berasingan dalam terma promosi
• Bonus deposit pertama mempunyai keperluan rollover yang berbeza mengikut kategori permainan — periksa halaman promosi untuk maklumat terperinci
• Cashback mingguan 15% dikira berdasarkan kerugian bersih (jumlah deposit tolak jumlah pengeluaran dan baki dalam akaun) dalam tempoh 7 hari kalendar yang berakhir pada hari Ahad tengah malam
• Cashback dikreditkan secara automatik setiap Isnin dan mempunyai keperluan rollover 1x sebelum boleh ditarik keluar

Rajalotre berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus, taruhan perlindungan yang bertujuan untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar, atau sebarang bentuk penipuan bonus — akan menyebabkan bonus dibatalkan dan akaun boleh digantung.

5Peraturan Pertaruhan dan Keputusan Permainan

Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh Rajalotre, seperti pembatalan perlawanan atau ralat teknikal yang telah disahkan. Pemain bertanggungjawab untuk memastikan bahawa setiap taruhan yang diletakkan adalah betul sebelum mengesahkan.

Untuk pertaruhan sukan dan e-sukan, keputusan yang digunakan untuk menyelesaikan taruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur kejohanan atau liga yang berkenaan. Ini termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League (EPL), MPL Malaysia, dan semua liga serta kejohanan yang tersenarai di platform Rajalotre.

Untuk permainan kasino langsung, loteri, roulette, dan permainan meja, keputusan yang tertera pada platform Rajalotre selepas setiap pusingan atau cabutan adalah muktamad. Untuk sukan maya, keputusan yang dihasilkan oleh RNG bersertifikat adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan jangkaan atau tanggapan pemain.

Rajalotre berhak untuk membatalkan sebarang taruhan dan mengembalikan dana jika berlaku:

• Ralat teknikal yang menyebabkan peluang dipaparkan secara tidak betul
• Perlawanan atau acara yang dibatalkan atau ditangguhkan melebihi tempoh yang ditetapkan
• Bukti yang jelas menunjukkan manipulasi atau perbuatan tidak sah yang mempengaruhi keputusan
• Sebarang keadaan lain yang Rajalotre anggap tidak adil kepada semua pihak

6Tingkah Laku Pengguna dan Larangan

Semua pengguna Rajalotre dikehendaki untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, jujur, dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dengan identiti yang sama atau berbeza
• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknologi untuk membuat taruhan secara automatik
• Berkongsi akaun dengan pengguna lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penghantaran wang yang mencurigakan melalui platform
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dalam apa-apa cara
• Menggunakan maklumat dalaman atau sulit untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam taruhan
• Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengganggu operasi platform Rajalotre
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang Rajalotre kepada pihak lain

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun dengan serta-merta, perampasan semua baki dalam akaun yang berkaitan dengan aktiviti yang dilarang, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu. Rajalotre berhak untuk menyerahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia jika terdapat bukti aktiviti jenayah.

7Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Rajalotre anda. Kami mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol), tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, dan mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda.

Rajalotre tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang berlaku akibat:

• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk
• Penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang anda izinkan secara sedar atau tidak sedar
• Serangan phishing atau penipuan siber yang berpunca dari tindakan pengguna sendiri

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan Rajalotre dengan segera di support@rajalotre.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda sebaik sahaja laporan diterima dan disahkan.

8Penutupan Akaun dan Pengembalian Dana

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Rajalotre. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti dan kepastian bahawa tiada taruhan tertunggak atau isu penipuan yang belum diselesaikan.

Rajalotre berhak untuk menutup atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Bukti pelanggaran Terma & Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti
• Pelanggaran undang-undang Malaysia yang berkaitan
• Permintaan dari pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran Terma & Syarat, Rajalotre berhak untuk menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, baki tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

9Had Liabiliti dan Penafian

Platform Rajalotre disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, Rajalotre tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, tidak terganggu, selamat daripada ralat, atau bebas dari virus atau komponen berbahaya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Rajalotre tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat keputusan pertaruhan, tanpa mengira keadaan
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan internet atau telekomunikasi
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran

Pertaruhan mengandungi risiko kewangan yang nyata. Anda menggunakan platform Rajalotre atas risiko anda sendiri. Rajalotre menggalakkan semua pemain untuk hanya bertaruh dengan jumlah yang mereka mampu untuk hilang, dan untuk menghubungi pasukan sokongan jika pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian mereka.

10Pindaan Terma & Syarat

Rajalotre berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa apabila dipaparkan di halaman ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada pengguna aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang ketara.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Rajalotre selepas sebarang perubahan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda perlu berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

11Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform Rajalotre akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan Rajalotre di support@rajalotre.best dengan butiran pertikaian anda. Kami akan cuba menyelesaikan masalah dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 2: Jika penyelesaian tidak dicapai, pihak yang terlibat boleh merujuk pertikaian kepada proses pengantaraan yang dipersetujui bersama.
• Langkah 3: Sekiranya pengantaraan gagal, pertikaian akan dirujuk ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan terhadap Rajalotre mestilah dikemukakan dalam masa 12 bulan dari tarikh kejadian yang memberi rise kepada tuntutan tersebut. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dilayan.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@rajalotre.best
• Live Chat: Tersedia dalam platform Rajalotre, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa: Sokongan penuh dalam Bahasa Melayu dan Inggeris

Pasukan sokongan Rajalotre beroperasi 24/7 dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan Terma & Syarat dalam masa 24 jam dari masa penerimaan pertanyaan.